Zendesk 제품 알아보기

Zendesk 티켓 작성 시스템에 내장된 콜 센터솔루션으로 고객과 연락하세요.

제품 특장점

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생산성 향상

상담원이 전체 고객 기록, 자동 티켓 생성 및

통화 녹음을 통해 워크 플로가 아닌 대화에

집중할 수 있도록 합니다.

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추적 및 개선

강력한 교차 채널 분석을 통해 전화 지원

운영에 유연성의 IVR 및 그룹 라우팅,

가시성과 큐의 간소화 등을 지원합니다.

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유연성 유지

상담원은 Zendesk 지원 센터에서 즉시

전화를 받을 수 있습니다. 추가 기술자, 장비

또는 교육이 필요하지 않습니다

전화로 들어오는 문의도 Zendesk Support의 티켓 시스템을 통해 관리할 수 있습니다.
상담원 환경을 바꿀 필요 없이 VOIP를 통해 전화 상담을 수행할 수 있습니다.
티켓을 다른 사람에게 배정하거나, 내부 메모로 내용을 다른 상담원과 공유할 수 있습니다.